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一、售前问题返回

1、服务期限是什么意思?
答:服务期限,是指在这个时间内可以免费获得本站对您所购买服务新增加的资源,服务期内获得的资源可以永久免费下载和使用,超过服务期所增加的资源只能通过续费来获得。

 

2、你们的资料太多了,下载费时间,是否有光盘或者移动硬盘版的?

答:有的。请看会员服务项目

3、付款后多长时间可以开通下载权限?
答:立刻就可以。


4、你们可以货到付款吗?
答:可以,对于购买实物的会员,我们都可以货到付款的。


5、你们的资料可以试看吗?
答:可以,请点击【资源试看

 

6、你们和同行有什么优势?

答:我们的优势有很多,请看本站优势

 

二、付款问题返回

1、你们是如何知道我已经付款的?交易流程是什么?

答:在付款问题上我们在保证交易快速安全的基础上,尽量让客户少操作。

1)如果是网上银行转账,请在备注里注明您的真实姓名,以便核对;如果银行网络延迟,没有马上到账,您可以将交易记录截图,核对无误后可算已到账,即可享受我们的服务;

2)如果是银行柜台或者(自动柜员机)转账汇款,在汇款单备注栏写真实姓名即可;建议,汇款后手机短信通知一下我们,以便我们马上查询。如果没到帐,可将汇款单传真或者发电子邮件过来,确认收款人账号和姓名无误就可算已到帐,即可享受我们的服务;

3)如果是支付宝或在线支付,直接点击在线支付,然后选择购买的服务进行支付,记录好订单号即可。


2、货到付款的交易流程是什么?
答:只需要将您的收货地址,联系人,电话告知给我们的客服即可。您也可以自己在网站下单,客服会主动与您取得联系的。

3、购买会员服务可以补差额升级到更高级会员服务吗?
答:可以。 例如120元的文档VIP升级到360元的全站VIP,只要补差额240元即可。

4、你们的信誉有保障吗?付款后如何保证我能享受到相应的服务?
答:您的这个担心我们非常理解,我们已经经营了4年多,会员超过了22万。如果还不放心,可以将款项汇入我们的公司账户,或者选择货到付款产品。

三、售后问题返回

1、登录密码忘记了怎么办?

答:用您注册时候的邮箱给管理员发一封邮件。邮件标题为:取回密码;管理员邮箱为:xzdking@163.com

2、为什么要提供真实姓名等信息?

答:我们会向客户索要真实姓名、常用联系方式以及在网站中的会员名,以便我们在您密码忘记、资源升级、密码重置时核对信息。为保护客户合法权益,在密码忘记、资源升级、密码重置时会对您提供的信息进行核对,才可以重新发送密码。我们以您第一次获得我们解压密码的邮箱或者QQ作为以后发送密码的唯一通道;当您的QQ或者邮箱有变动时才启动以上的核对程序进行修改。

3、我在哪里看你们的更新资料呢?
答:全站的资料更新可以在首页中部找到;套餐会员请到相应的套餐页面查看下载新的资料。

 

4、为什么解压后只有文件夹名称,里面都没有文件?

答:出现这种情况的是需要正确的解压密码,如果不输入密码或者输入错误,就会这样。

 

5、你们给我发的解压密码还是没法解压,怎么办?

答:请您复制密码的时候不要复制空格,因为空格在密码中也算是一个字符;如果没有复制空格还是出错,请第一时间和客服联系,他们会给您解决的。

 

6、文件打不开或者打开是乱码,怎么回事?

答:本站资源基本上经过RAR压缩软件压缩后上传,必须安装RAR解压缩软件才可以打开。另外,名录资料为ACCESS数据库格式,文档资料为DOC、PPT、PDF等常用格式,视频资源用暴风影音等播放软件打开,请安装相关应用软件才可以打开文件。

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